Test Sürüşü İçin Uzun Bekleme Ve Güven Kaybı

İstanbul’daki Avek Volkswagen bayisine test sürüşü için geldik. Telefonda daha önce aradığımızda, randevu oluşturmamıza gerek olmadığını, geldiğimizde test sürüşüne çıkabileceğimizi söylediler. Bayiye geldiğimizde ise bize “5 dakika bekleyin, hemen çıkacağız” denildi.

Ancak üzerinden yaklaşık 60 dakika geçmesine rağmen hâlâ test sürüşü için bekletiliyoruz. Çalışanlara durumu birkaç kez ilettik, her seferinde yine “5 dakika bekleyin” denilmesine rağmen hiçbir şekilde bizimle ilgilenilmedi ve test sürüşü başlatılmadı.

Bu durum hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimizin sarsılmasına neden oldu. Volkswagen yetkililerinin bu bayiyi personel yaklaşımı ve müşteri bekletme konusunda uyarmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.