Satış Sürecinde Yaşanan Onay Ve İletişim Sorunları

Haziran sonunda Volkswagen yetkili satış temsilcisiyle (Avek Tekstilkent), bir arkadaşımın tavsiyesiyle görüştük. Ellerinde kaputunda çizik olan gri renk T-Roc model araba için fiyat aldık ve sözlü olarak anlaştık. Hatta WhatsApp yazışmalarında da verilen fiyat yer alıyor, gerekirse paylaşabilirim. Sonrasında gidip aracı gördük ve başka herhangi bir sıkıntısı olup olmadığını sorduk. Bize, Doğuş tarafından bu fiyat için onay gelince ödemeyi yapacağımız, o dakikaya kadar Doğuş'tan onay gelmesi gerektiği hakkında bilgi verilmedi. Biz de tamam dedik. Bir haftadır onay gelecek denilerek bekletildik. Başta onay gelir, merak etmeyin diyorlardı. Ancak daha sonra iletişim kesildi, biz aramasak geri dönüş yapılmıyordu. 'Bugün olacak, uğraşıyoruz abi' gibi ifadelerle süreç uzadı. Toplamda iki haftamızı aldı ve sonrasında, Doğuş'un bu fiyata izin vermediği belirtildi. Bu bayiyi tavsiye eden arkadaşımın bayiyle ciddi bir iş ilişkisi vardı, birçok araç aldı ve müşteri gönderdi, fakat artık bu ilişkiyi tamamen sonlandırdı. Yaşadığımız bu süreçte güven sorunu yaşadık ve memnun kalmadık. Şikayetimi tüm dijital ortamlarda paylaşacağım.