Tamirci Mağduriyeti: Arızalı Turbo, Yetersiz Hizmet Ve Geri Ödenmeyen Ücret

2011 model Amarok aracımın turbosunda yaşanan arıza nedeniyle Samsun’daki bir tamirciye başvurdum. Aracım 25 gün boyunca tamircide bekledi ve bu süreçte sürekli oyalandım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Usta, turboyu yaptığını söyleyerek 50.000 TL Nakit para aldı, ayrıca ekstra fatura ücreti de talep etti. Ancak araç hiçbir şekilde düzelmedi, tamirciyle tekrar iletişime geçtiğimde ise muhatap olmadı ve dükkandan kovma durumuna kadar geldi. Fatura veya herhangi bir ödeme belgesi verilmedi, sadece nakit çalıştığını ve bunun sebebinin vergiden kaçmak olduğunu belirtti.

Aracımı daha sonra Lider Volkswagen servisine götürdüm, burada sorunun gerçekten turbodan kaynaklandığı tespit edildi ve işlem burada başarıyla tamamlandı. Tamirci ise paramı geri ödemeyi reddetti, sözlü olarak garanti vermiş olmasına rağmen paramı iade etmedi. Benimle benzer sorunlar yaşayan başka kişiler de olduğunu öğrendim.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Paramın iade edilmesini talep ediyorum ve konuyla ilgili olarak yarın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım. Başkalarının da mağdur olmaması için bu şikayeti paylaşıyorum.