to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Teslimat Ve Kalite Sorunları, Yetersiz Servis Deneyimi
09 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Doğuş Oto Kartal'dan sıfır kilometre Volkswagen t-Roc marka ve model araç teslim almaya gittim. Araç tarafıma sorulmadan iç aksamında yer alan bütün poşet ve jelatinleri sökülmüştü. Bayinin arka tarafında araç teslim yerinde aracı teslim ettiler. Neden böyle yaptınız dediğimde prosedürlerden bahsettiler. O an göremediğim şeyler oldu. Aracı Antalya iline getirdim ve daha 2. Günde direksiyon üzerinde airbag çizgi izi belli olmaya başladı, kapı kolları lekeliydi geçmiyordu. Tavan döşemesinde leke vardı. Dış kapı cam fitillerinde komple lekeler vardı yine geçmiyordu. Araç ön göğüste yer alan krom parlak alan lekeliydi. Direksiyon simidinde daha 2. Günde deforme izleri belli olmaya başladı. Döşeme zemin keçelerinde kabarmalar vardı. Tüm bunları tespit ettikten sonra Doğuş otoya mail attım ve bana en yakın bayi servisine gidip kontrol ettirmem gerektiğini söylediler. Alanya Başaran yetkili servisine gittiğimde dış kapı fitillerini nemli bezle silmeye kalktılar, sildikleri yer aşındı hepsinin fotoğraflarını çektim. Ön göğüsteki lekeyi sildik dediler, kılcal çizik oluşturmuşlar. Yağlı servis ayakkabıları ile binip paspası yağ içinde bırakmışlar. Bir de üstüne Doğuş otoya lekeleri sildik geçti diye beyanda bulunmuşlar. Doğuş Oto marka sorumlusu direksiyonda korna kullanırken alt kısmından kullanmamı söyledi. Dalga geçer gibi. Doğuş kartaldan henüz bir dönüş alamadık. Araç 1 haftalık oldu. Bütün resimleri paylaşıyorum. Sadece 8 adet resim yüklenmesine izin veriliyor
Madde 10-Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz. Tüketicinin, sözleşmenin kurulduğu tarihte ayıptan haberdar olduğu veya haberdar olmasının kendisinden beklendiği hâllerde, sözleşmeye aykırılık söz konusu olmaz. Bunların dışındaki ayıplara karşı tüketicinin seçimlik hakları saklıdır. Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, üretici, ithalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde malın ayıbına ilişkin açıklayıcı bilgiyi içeren bir etiket konulur. Bu etiketin tüketiciye verilmesi veya ayıba ilişkin açıklayıcı bilginin tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde açıkça gösterilmesi zorunludur. Teknik düzenlemesine uygun olmayan ürünler ise hiçbir şekilde piyasaya arz edilemez. Bu ürünlere, Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır. Tüketicinin seçimlik hakları madde 11- Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, imkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir.
