Sıfır Araçta Nikelaj Lekesi Ve Garanti Reddi Şoku

2025 model Volkswagen T-Roc Style paket aracımı yaklaşık 1.5 ay önce İstanbul Tekstilkent Awek bayiden sıfır olarak aldım. Araç şu an 800 kilometrede ve hâlâ garanti kapsamında. Aracımı teslim aldığımda nikelaj kısımlarında hiçbir sorun yoktu. İlk yıkamayı dışarıda yaptırdım ve herhangi bir problem yaşanmadı. Ancak ikinci yıkamadan sonra nikelaj kısımlarında sabun ve yanık gibi lekeler oluştu ve bu lekeler çıkmadı. Bu durum, sadece 1 aylık bir araçta yaşanması kesinlikle anormal ve aracın görüntüsünü çok kötü etkiliyor.

Bu sorunun ardından hemen garantiye başvurdum ve nikelaj parçaların değişimini talep ettim. Ancak yetkili servis tarafından bana telefonla ulaşıldı ve Almanya’dan ret cevabı geldiği, bu nedenle değişim yapılamayacağı belirtildi. Gerekçe olarak ise yıkamada kullanılan kimyasal maddelerin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi gösterildi. Ancak piyasadaki tüm araçlar benzer şekilde yıkanıyor ve nikelajlarda böyle bir sorun yaşanmıyor. Aracı sadece suyla yıkayamam. Sabun ve şampuan kullanmadan nasıl yıkanabilir bir araç?

Sıfır aldığım bir aracın nikelajında, normal yıkama sonrası böyle lekeler oluşması kabul edilemez. Garanti kapsamında bu mağduriyetimin giderilmesini, nikelaj parçaların değiştirilmesini ve yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.