to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayı başında Volkswagen Passat aracımın ön cam değişimi için Avek Ümraniye servisine başvurdum. Serviste işlem sırasında önce el freni-oto hold düğmesi kırıldı. Bu durumu kabul ettirmek için çok uğraştım ve sonunda değişimini kabul ettiler. Ancak aracı teslim aldığımda bu kez bardaklığın sürgülü kapağının bozulduğunu fark ettim. Bu sorunu ise kesinlikle kabul etmediler ve ilgilenmediler.
Çalışanların son derece özensiz davrandığını ve birim şeflerine şikayetimi ilettiğimde hiçbir ilgi gösterilmediğini belirtmek istiyorum. Avek Ümraniye’de bir sorun çözülmeye çalışılırken başka bir sorun ortaya çıkıyor ve bu sorunlara sahip çıkılmıyor. Yaklaşık 65-70 gündür mağdurum ve şikayetçiyim.
Aracımın plakası 34 re 3498’dir. Hem yaşadığım mağduriyet için özür bekliyor hem de bardaklık sürgülü kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
2016 model Volkswagen Passat aracımın bardaklığında uzun süredir devam eden bir arıza bulunmakta. Bu sorun, Avek-Ümraniye’de el freni düğmesi değişimi sırasında oluştu. Daha önce de benzer bir sorun yaşandı ve tamir denendi, ancak tamir sonrası bardaklık eskisinden daha kötü hale geldi. Yaklaşık iki hafta önce Avek-Ümraniye servisiyle ilgili şikayetimi Doğuş Oto Genel Müdürlüğü’ne ilettim. İki gün sonra K*** Bey benimle iletişime geçti ve bardaklık arızasıyla ilgili video göndermemi istedi, ardından hızla dönüş yapacağını belirtti. Ancak defalarca aramama ve not bırakmama rağmen K*** Bey’den herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ayrıca, Doğuş Oto Genel Merkez’den K*** Bey’in bana söz verdiği iletişim konusunda duyarlı ve ilgili davranmamasından da şikayetçiyim. Son olarak 05.09.2025 tarihinde saat 14:04’te Ö*** Bey ile görüştüm ve kendisi bana çok yardımcı oldu. Ö*** Bey’in çabaları sayesinde, uzun süredir yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik sona erdi ve nihayet K*** Bey benimle iletişime geçti. Ancak K*** Bey, şirketin bardaklık için tamir ya da değişim yapamayacağını iletti.
Aracımın plakası 34 r***98’dir. Bardaklık arızası garanti kapsamında olmasa da, daha önce yapılan tamir başarısız olmuş ve sorun çözülmemiştir. Doğuş Oto’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için bardaklık parçasının değiştirilmesidir. Ö*** Bey’e ilgisi için teşekkür ederim; ancak iletişim ve çözüm sürecindeki olumsuzluklar nedeniyle şikayetçiyim.
Volkswagen Passat marka aracım 2023 Mart ayında 23.000 km'de viteste iken titretme sorunu ile Avek Ümraniye servisine destek için gittim, kavrama değiştirme kararı aldılar. Araç garanti kapsamında olduğundan ücretsiz değişti. Ancak 32.000 km iken yine titretme yapmaya başladı. Ben de 35.000 km'ye ka...
25 Temmuz 2025 tarihinde sabah saatlerinde aracım (Volkswagen Tiguan, plaka: 34 KME 047) çalışmadı. Volkswagen yol yardım hattı ile görüştüğümde, sorunun yazılımsal olduğu ve en kısa sürede yetkili servise gitmem gerektiği belirtildi. Zaten daha önce de sık sık yazılımsal sorunlar yaşamıştım. Aynı g...
Ümraniye Avek Volkswagen Bayisi – 25 Ekim’de Aldığım Kusurlu Tiguan ve Çözümden Kaçınma Şikayetim: 25 Ekim tarihinde Ümraniye Avek Volkswagen Bayisi’nden sıfır olarak satın aldığım Volkswagen Tiguan, daha ilk günden itibaren ciddi ve kabul edilemez sorunlar çıkarmıştır. Aracın sıfır kilometre olmas...
İstanbul Avek Ümraniye bayisinden aldığım Volkswagen Polo aracın 1 ay olmadan CarPlay'i hata verdi. Ardından, yan koltukta kimse oturmamasına rağmen emniyet kemeri hatası alıyorum. Servise gönderdiğimde, aracın multimedya açılış yerinde bir çizik olduğunu söylediler ve sıfır aldığım araçta 1 ayda dı...
13.12.2023 tarihinde İstanbul / Ümraniye Avek Volkswagen servisine 34 XXX 493 plakalı aracımı 90.000 km bakımı için bıraktım. Aracımın tüm bakımları yetkili serviste yapıldığı için bu bakımın da serviste yapılmasını istedim. Aracımı servise bıraktığımda birinci vitesten ikinci vitese geçerken titrem...
Yorumlar