to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Temmuz 2025 tarihinde sabah saatlerinde aracım (Volkswagen Tiguan, plaka: 34 KME 047) çalışmadı. Volkswagen yol yardım hattı ile görüştüğümde, sorunun yazılımsal olduğu ve en kısa sürede yetkili servise gitmem gerektiği belirtildi. Zaten daha önce de sık sık yazılımsal sorunlar yaşamıştım. Aynı gün Avek Ümraniye Servisi'ne başvurdum ve ertesi gün uzun bir tatile çıkacağımı belirterek, aracımın servis güncellemesi için yardımcı olunmasını istedim.
Başta, aracımın ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra tekrar aranarak, serviste ilgili bir çalışanın olmadığı ve araya hafta sonunun girdiği gerekçesiyle aracımın 3 gün sonra teslim edileceği bildirildi. Bu nedenle aracı serviste bırakmak ve tatile gitmek için araç kiralamak zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi olarak zarar ettim hem de planlarım aksadı. Ayrıca, servis danışmanı H****** S* başta olmak üzere, personelin ilgisiz ve umursamaz tavırları süreci daha da zorlaştırdı. Aracı teslim almaya gittiğimde de ekstra bekletildim.
Daha da önemlisi, aracı bıraktığım kilometre ile teslim aldığım kilometre arasında yaklaşık 60 km fark vardı ve anahtarımda hasar oluştuğunu fark ettim. Bu durum, aracımın serviste şahsi amaçlarla kullanılmış olabileceği şüphesini doğurdu. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, hem hizmet kalitesi hem de müşteri ilişkileri açısından ciddi şekilde mağdur oldum; hem maddi zarar gördüm hem de güven kaybı yaşadım.
Avek Ümraniye Servisi'nden, yaşananlar nedeniyle özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
2024 model Volkswagen Tiguan R-Line aracımı 31/05/2024 tarihinde sıfır olarak teslim aldım. Ancak aracı aldığım günden bu yana sürekli olarak yolda kalma ve çalışmama problemi yaşıyorum. Defalarca yol yardım hizmeti almak zorunda kaldım ve aracım birkaç kez çekiciyle servise götürüldü. Yetkili servi...
2024 model Volkswagen Tiguan R-Line aracımı Ağustos 2024’te Doğuş Oto Kartal’dan sıfır olarak satın aldım. Aracı aldığım ilk günden itibaren sürekli olarak yol yardım ve sürücü asistanı ikaz lambaları yanıp bir süre sonra sönüyordu. Bu durumu servise bildirdiğimde, sürüşe engel bir durum olmadığı ve...
Ümraniye Avek Volkswagen Bayisi – 25 Ekim’de Aldığım Kusurlu Tiguan ve Çözümden Kaçınma Şikayetim: 25 Ekim tarihinde Ümraniye Avek Volkswagen Bayisi’nden sıfır olarak satın aldığım Volkswagen Tiguan, daha ilk günden itibaren ciddi ve kabul edilemez sorunlar çıkarmıştır. Aracın sıfır kilometre olmas...
01.08.2024 de Volkswagen Ümraniye Avek mağazasından gri Tiguan araç teslim almaya gittim. Gittiğimde aracın lastikleri çamur içerisinde yıkanmamış, temizlenmemişti. 2. El araç olsa bu kadar pis olamazdı. Neyse dedim, yoğunlardır belki vakit olmamıştır diye düşündüm. Teslim aldıktan 1.5-2 saat sonra...
13.12.2023 tarihinde İstanbul / Ümraniye Avek Volkswagen servisine 34 XXX 493 plakalı aracımı 90.000 km bakımı için bıraktım. Aracımın tüm bakımları yetkili serviste yapıldığı için bu bakımın da serviste yapılmasını istedim. Aracımı servise bıraktığımda birinci vitesten ikinci vitese geçerken titrem...
Yorumlar