to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Temmuz 2023 tescil tarihli Volkswagen T-Cross aracımı Ümraniye Avek Oto’dan teslim aldım. Sıfır aldığım aracımın sağ ön kapısının kapalı durumda iken dışarı taşma yaptığını, tam kapanmadığını fark etmemi sağlayan benzinlikteki bir görevliydi. Bu durum sonucunda gördüğüm tüm T-Cross'ları, tüm araçları inceler oldum. Canımı sıkan konu ile ilgili yetkili servisle görüşmem ise aracımda meydana gelen Start/Stop ve SOS hataları sebebiyle gittiğim 14.11.2024 tarihinde gerçekleşti. Durumu Ümraniye Avek servise bildirdim. Bu 3 konu ile ilgili kayıt oluşturdular, aynı gün tarafıma ikame araç verildi. 15.11.2024 bugün aracımı teslim alabileceğim üzere arandım, SOS hatası giderilmiş, Start/Stop hata kaydına rastlanmamıştı. Kapı ayarları yapıldığı belirtilerek aracımı aldığımda hala sağ ön kapı dışa taşma daha az olmakla birlikte devam ediyordu. Aracımın serviste sorununun çözülmemiş olması sebebiyledir ki kapı ayarından ya da kusurlu-ayıplı mal olmasından kaynaklı olup olmadığının detaylı incelenip raporlanmasını talep ediyorum. İlk gittiğimde işlem görmemiş haliyle hatalı olan araç sağ ön kapısı şu anda kayıtlara kapıya müdahale yapıldığı halde hatalı durumdadır. Bu durum beni üzmüş, ilerde alım/satım işlemleri yapma durumunda da açıklayamayacağım bir duruma ve daha büyük bir mağduriyete dönüşmüştür. Serviste aracımla ilgilenilmiş ancak sorunumun devam etmesi ile ilgili servis süreçlerinin incelenerek mağduriyetimin Volkswagen Türkiye tarafından incelenmesi ve giderilmesi şikayet ve talebimdir.
Eklediğim belgelerin orijinalleri Avek Ümraniye Servis birimindedir.
Volkswagen Avek Ümraniye yetkili servisinde yaşadığım sorunları mail ile Doğuş Oto'ya yazmama rağmen dönüş bile olmadı. 13/06/2024 ve 15/07/2024 tarihlerinde aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. İlk servise gittiğimde devirdaim su kaçağım sebebi ile gitmiştim ve harici ne eksiklik varsa bana söyl...
09.12.2023 tarihinde Avek Ümraniye'den sıfır olarak satın aldığım Volkswagen Polo aracımı bir hafta kullandıktan sonra aracımın sağ paspaslarının ıslak olduğunu fark ettim. Servisi arayarak durumu anlattım, aracımın su aldığını ve paspaslarının ıslak olduğunu söyledim. Randevu alarak aracımı 26.12.2...
30/06/2025 tarihinde, 2024 model T-Cross Volkswagen marka aracımı, almış olduğum Avek bayisi yetkili servisine bıraktım. Aracımda, kasko dahilinde ve Volkswagen'in anlaşmalı olduğu Eureko Kasko kapsamında işlem yapılmasına karar verdik. Serviste değişecek olan parçalar için çamurluk ve bir adet ön f...
01.08.2024 de Volkswagen Ümraniye Avek mağazasından gri Tiguan araç teslim almaya gittim. Gittiğimde aracın lastikleri çamur içerisinde yıkanmamış, temizlenmemişti. 2. El araç olsa bu kadar pis olamazdı. Neyse dedim, yoğunlardır belki vakit olmamıştır diye düşündüm. Teslim aldıktan 1.5-2 saat sonra...
Volkswagen Ümraniye Avek, kusurlu aracı sıfır olarak satmaya çalışıyor. Ümraniye Avek'ten sıfır Polo almak için anlaştık, parasını 16.05.2024 Perşembe günü ödedim. Aynı gün kasko ve sigortasını da yaptırdım. 'Aracı haftaya teslim alabilirsiniz' dediler. İki gün sonra aracın hazır olduğunu söylediler...
Yorumlar