Kusurlu Tiguan Ve Ümraniye Avek Bayisinin Çözüm Eksikliği

Ümraniye Avek Volkswagen Bayisi – 25 Ekim’de Aldığım Kusurlu Tiguan ve Çözümden Kaçınma

Şikayetim:
25 Ekim tarihinde Ümraniye Avek Volkswagen Bayisi’nden sıfır olarak satın aldığım Volkswagen Tiguan, daha ilk günden itibaren ciddi ve kabul edilemez sorunlar çıkarmıştır. Aracın sıfır kilometre olması, markaya duyduğum güvenin temeliydi, ancak bu güven, yaşadığım sorunlar ve bayinin sorumsuz tavırları nedeniyle tamamen sarsılmıştır.

Yaşadığım sorunlar:
1. Aracın silecekleri daha ilk günlerde arızalandı ve değiştirilmek zorunda kaldı.
2. Bunun dışında, trafikte güvenliğimi ciddi şekilde riske atan mekanik arızalar ortaya çıktı.
3. Araç iki kez tamir sürecine alındı, ancak sorunlar devam etti.

Defalarca ilettiğim tüm sorunlara rağmen, Ümraniye Avek Volkswagen Bayisi somut bir çözüm sunmaktan kaçınmıştır. Kusurlu aracın iadesi ya da yenisiyle değiştirilmesi taleplerim görmezden gelinmiş, yalnızca bir kez daha tamir önerisi yapılmıştır. Bu süreç, yalnızca beni oyalamaktan ve daha fazla mağdur etmekten ibarettir.

Satın aldığım araç, sıfır kilometre bir araçtan beklenen standartları karşılamamakta, güvenlik açısından da risk oluşturmaktadır. Bayinin ve Volkswagen Türkiye’nin bu konuda sessiz kalması, marka itibarına yakışmayan bir davranıştır.

Kusurlu Tiguan aracımın acilen iade alınması veya yenisiyle değiştirilmesi.
• Yaşadığım mağduriyetin telafisi için hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulması.

Volkswagen gibi bir markanın, müşterisini mağdur eden ve çözüm sunmaktan kaçınan bir bayiyle çalışmaya devam etmesi kabul edilemez. Ümraniye Avek Volkswagen Bayisi’nin bu süreçteki sorumsuz tavrı açıkça tüketici haklarını ihlal etmektedir.