to read complaints and reviews, or file yours. 
Volkswagen Golf 2024 model, garanti kapsamındaki aracımda kablosuz şarj ünitesi ve bardaklık tutucu ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle 21.01.2026 tarihinde Doğuş Oto Ankara servisine başvurdum. İşlem için IE02389 numaralı iş emri ile kayıt açıldı.
Aracı aldıktan yaklaşık bir ay sonra, 2025 yılı Mart ayından itibaren kablosuz şarj istasyonuna koyduğum telefonun aşırı ısındığını ve neredeyse hiç şarj olmadığını fark ettim. Örneğin, telefonumu yaklaşık 45 dakika boyunca hiç elime almadan kablosuz şarjda bıraktığımda bile şarj yüzdesi sadece %1–2 oranında artıyor, buna karşın cihaz ciddi şekilde ısınıyor. Ayrıca bardaklık tutucu da zamanla yerinden çıkmaya başladı.
Servise gittiğimde kablosuz şarj istasyonu için sadece ünitenin resetlendiği bilgisi verildi; bu konuda başka bir işlem yapılmadı. Bardaklık tutucu için ise alt kısımdaki çentiklerin eğilmiş olduğunu bizzat gösterip belirtmeme rağmen bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılmadı. Eğilmiş plastik aksamın nasıl kullanıcı hatası sayıldığı konusunda sorduğumda da “servisten bu şekilde cevap verildi” denilerek konu kapatıldı. Bu işlem sırasında benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak sorunlarım fiilen çözülmedi.
Şu anda kablosuz şarj ünitesi hâlâ telefonu ısıtmaya devam ediyor ve şarj etme performansı son derece yetersiz, bardaklık tutucu ise yerinden çıkmaya devam ediyor. Garanti kapsamındaki bir araçta bu parçaların bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasını ve özellikle bardaklık için kullanıcı hatası denilerek yardım edilmemesini kabul etmiyorum.
Bardaklık parçasının garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve kablosuz şarj ünitesinin detaylı olarak incelenip gerekirse yine garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
2024 Kasım ayında başka bir Volkswagen bayisinden sıfır olarak aldığım Golf 8R model aracımın bakımlarını Doğuş Oto Esenyurt şubesinde düzenli olarak yaptırıyorum. 2025 Mart ayında akü arızası yaşandı ve garanti kapsamında akü değişimi yapıldı. Ancak sonrasında akü kablosunda yırtık oluştu, bunu kıs...
Doğuş Oto Volkswagen servisine 23.07.2024 tarihinde bırakmış olduğum Golf marka aracıma, 26.07.2024 tarihinde beni arayarak 'Arabanızı burada personel lift'ten indirirken ufak bir sürtme olmuş, biz gerekeni yapacağız' diyerek aradılar. Ben de esnafım, yapmadan önce arabayı gelip göreceğim, bir şey y...
2023 Aralık ayında sıfır olarak aldığım Volkswagen Golf aracım, teslim edildiği günden bu yana sürekli elektronik arızalar çıkartıyor ve defalarca Doğuş Oto Maslak servisine gitmek zorunda kaldım. Her seferinde aracın onarıldığı söylenerek teslim edilmesine rağmen, sorunlar ya aynen devam etti ya da...
Ben 26.10.2023 tarihinde (trafiğe çıkış tarihi 17.11.2023) Maslak Doğuş otodan 2023 model Volkswagen Golf aldım. 17.11.2023 de trafiğe çıktığım aracı 23.11.2023 de bileşen koruması hatası yüzünden servise götürdüm. Hata düzeldi diye aldım. Aynı işlem için 14.12.2023 de tekrar servise götürdüm. Aynı ...
24 Temmuz 2024 tarihinde Doğuş Oto Kartal'dan sıfır Volkswagen Golf Style 1.5 TSI araç satın aldım. Araç teslim sırasında çamurluydu, tekrar yıkamaya gönderip beklettiler ama araç geldiğinde bu sefer de kurulanmamıştı. Çok üstünde durmadan kontrol edip aracı aldık. Yola çıktığımızda kablosuz şarjını...
Yorumlar