Elektrikli Bagaj Kapağı Arızası Garanti Dışında Bırakıldı

Doğuş Otomotiv’den aldığım Volkswagen Amarok aracımın elektrikli sürgülü bagaj kapağında yaklaşık 1 aydır arıza yaşıyorum. Sorun nedeniyle aracı Ankara Çankaya’daki yetkili servise götürdüm, ancak parça garanti kapsamında değerlendirilmedi.

Serviste, arızanın “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve ayrıca elektrikli sürgülü bagaj kapağı parçasının Volkswagen tarafından üretilmediği, bu nedenle kendi garanti sorumluluklarının bulunmadığı ifade edildi. Aracı Doğuş Otomotiv üzerinden almış olmama ve bu donanımın araçla birlikte teslim edilmesine rağmen, yaşadığım arıza için garanti kapsamı dışında bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Elektrikli sürgülü bagaj kapağındaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek, ilgili parçanın ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.