Void Sitesinde Siparişim Kargoya Verilmedi Stok Hatası Bahanesiyle Gecikme Ve İade Sorunu

8 Eylül’de void adlı siteden kıyafet/tekstil ürünü siparişi verdim. Siparişi oluştururken sitede 7–14 gün içinde kargoya verileceğine dair herhangi bir uyarı ya da bilgi görmedim, buna rağmen bu süre geçmesine karşın siparişim kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde, sipariş vermiş olduğum tişörtün stok hatası sebebiyle ellerinde olmadığı söylendi. Bana, ödediğim ücret karşılığında farklı bir ürünle değişim yapılabileceği ya da aynı tişörtün yalnızca XL veya s bedeninin gönderilebileceği belirtildi. Bana olmayacak bir bedeni göndermeyi teklif etmeleri kabul edilebilir bir durum değil, bu nedenle ya para iadesi yapılmasını ya da tişörtün s bedeninin gönderilmesini talep ettiğimi ilettim.

11 Eylül’de talebimin işleme alındığı söylendi ancak aradan 17 gün daha geçtikten sonra bu kez de talep ettiğim s beden ürün için tekrar stok hatası olduğu bildirildi ve fiyat farkı varsa değişim yapılabileceği söylendi. Sürekli değişen ve oyalayıcı bu açıklamalar nedeniyle artık para iadesi yapılmasını istedim. Para iadesi yapıldığı söylenmesine rağmen bu kadar zaman geçmesine karşın ortada ne bir kargo ne de elime ulaşan bir ürün oldu, siparişim fiilen hiç gönderilmemiş durumda.

Voıd firmasının bu kadar basit bir siparişi dahi günlerce “stok hatası” bahanesiyle çözmemesi, süreç boyunca oyalayıcı ve tutarsız bilgiler vermesi ve siparişimi kargoya bile vermemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 949814’tür. Ya ödediğim ücretin eksiksiz ve kalıcı şekilde hesabıma geçtiğinden emin olmak ya da yaşattıkları mağduriyete uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.