Siparişim 9 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Void üzerinden 17 Eylül tarihinde bir t-shirt ve bir sweat siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık 9 gündür ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sipariş numaram 968166 ve ödemeyi kredi kartı ile 1.444 TL olarak yaptım, buna rağmen siparişimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte Void müşteri hizmetlerine mesai saatleri içinde defalarca telefonla ulaşmayı denedim. Ya direkt meşgule atıldım ya da hatta uzun süre bekletilip ardından meşgule düşürüldüm. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. WhatsApp destek hattı üzerinden de iletişime geçtim, siparişimde bir değişiklik yapmak istediğimde o konuda yardımcı oldular ancak sonrasında iletişimleri tamamen ciddiyetsiz bir hal aldı. Müşteriyle değil de sanki arkadaşlarıyla konuşuyorlarmış gibi tavırlar sergiliyorlar, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermiyorlar ve yaşadığım gecikmeyle ilgili somut bir adım atmıyorlar.

Ücretini ödediğim ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve yaşadığım bu iletişim ve hizmet aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.