Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Eksikliği

02.07.2026 tarihinde vogstoree.com internet sitesi üzerinden 6297 numaralı sipariş ile “pamuk saten elbise gömlek, açık kahve, standart beden” ürünü için 3.649,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak siparişim elime geçtiğinde, sepete eklediğim ürünle hiçbir şekilde ilgisi olmayan tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde benden yanlış gönderilen ürünü kargolamamı, ardından asıl sipariş ettiğim ürünü göndereceklerini söylediler. Ben de onların istediği gibi hatalı ürünü kargoya verdim ve kargo bilgilerini, ekran görüntüsünü kendilerine ilettim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen doğru ürünüm hâlâ kargolanmadı, herhangi bir gönderim yapılmadı.

Sürekli olarak yazıp durumu hatırlatmama rağmen her seferinde sanki daha önce hiç konuşmamışız gibi en baştan sorular soruyorlar, tekrar tekrar sipariş bilgisi istiyorlar, ancak somut hiçbir adım atmıyorlar. Hatalı ürün firmaya geri gitmesine rağmen ne param iade edildi ne de sipariş ettiğim doğru ürün tarafıma gönderildi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur oldum. En kısa sürede sipariş ettiğim “pamuk saten elbise gömlek, açık kahve, standart” ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 3.649,80 TL’nin eksiksiz ve vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.