3.649 TL Ödediğim Ürün 6 Günde Gelmedi, Kargo Bilgisi Yok Ve İletişim Kurulamıyor

9 Haziran tarihinde vogstore mağazasından lacivert gömlek elbise siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün hemen kargoya verileceği ve sorunsuz bir şekilde teslim edileceği yönünde çeşitli güvenceler verildiği için firmaya inandım ve 3.649 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen kargoda hiçbir hareketlilik olmadı. Sistem üzerinde “kargoya verildi” görünüyor ancak ortada ne bir kargo bilgisi ne de bana iletilmiş bir takip numarası var. Kargoyu sorgulamak için denemelerimde herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum, kargo şubesini aradığımda da maalesef yardımcı olamadılar.

En önemlisi, firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefonla ve iletişim yolları üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım ve şu an hem ürünümden hem de ödediğim ücretten endişe duyuyorum.

Ya ürünümün en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini ya da mümkün olan en hızlı şekilde ödediğim 3.649 TL’nin iadesinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.