Vog Storee İade Sorunu!

31.05.2026 tarihinde Vogstoree isimli sitenin web sitesi üzerinden 2.530 TL tutarında krem rengi kroveze kapama bir ürün sipariş verdim, sipariş numaram 6084. Ürün 15 gün boyunca hiçbir şekilde elime ulaşmadı, daha sonra da sipariş verdiğim bej/krem renk yerine dalga geçer gibi kahverengi bir ürün gönderdiler. Bunun üzerine ürünü hemen iade ettim ve iade kargosunun 22.06.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği bilgisi sisteme işlendi.

Aradan yine 15 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Instagram üzerinden de, WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Hem yanlış ürün gönderip hem de bu kadar uzun süre paramı iade etmemeleri, üstüne iletişime bile geçmemeleri iyi niyetin açıkça suistimalidir.

Kendime ait olan 2.530 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.