İptal Edilen Siparişin Kargo Ve İade Tutarının Geri Ödenmemesi

Vog Store’dan 17 Nisan 2026 tarihinde 3.416 TL ödeyerek “pamuk saten gömlek elbise – lacivert” ürünü satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta boyunca kargoya verilmediği için cayma hakkımı kullanmak istedim ve 23 Nisan Perşembe günü iletişim numaralarından yazarak siparişimi iptal etmek, ürünü iade etmek ve kargoya verilmemesini talep ettim.

Buna rağmen, talebime rağmen ürün kargoya verildi ve elime ulaştı. 27 Nisan’da müşteri temsilcisine, kargoya verilmesini istemediğim halde gönderim yapıldığı için kargo masraflarını karşılamak istemediğimi ilettim ve bu konuda onaylayan bir cevap aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra da 28 Nisan’da iade etmek üzere kargoya verdim ve iade sürecini başlattım.

Bana ürünü bu şekilde iade edebileceğim söylendi ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen ne telefonla paylaşılan iletişim numaralarından ne de WhatsApp üzerinden firmaya ulaşabiliyorum. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ödediğim 3.416 TL tarafıma hala iade edilmedi. Sipariş numaram 5776*****17’dir.

İademin acilen işleme alınmasını, kargo ücreti dahil olmak üzere ödediğim toplam tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.