Vogstore'dan Siparişim Kargoya Verilmedi, İade De Yapılmadı

Vogstore ’den 7 Mayıs 2026 tarihinde 5894 numaralı, 5.915 TL tutarındaki siparişi verdim. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmediği için firmaya ulaşıp iptal ve iade talebinde bulundum. İade talebimin üzerinden de yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ödeme iadem hesabıma yatırıldı.

Firmanın internet sitesinde yer alan telefon numaralarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Bu nedenle kendileriyle yalnızca Instagram üzerinden yazışabildim. Mesajımda, siparişi vereli 2 hafta olduğunu, hâlâ kargolanmadığını ve bayram tatilinde yurt dışında olacağımı, kargo gelse bile artık bana ulaşamayacağını belirttim. Onlar da siparişimi iade sırasına almayı önerdi, ben de iade talebini kabul ettim; ancak o günden bu yana da herhangi bir ödeme yapılmadı. Mesajlara da çok geç ve düzensiz dönüş yapıyorlar, arayabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Hem ürünümü alamadım hem de paramı geri alamadım. 5.915 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli başvuruyu Tüketici Hakem Heyeti’ne yapacağımı belirtmek istiyorum.