Yüz Tanıma Hatası Nedeniyle Vodafone Pay Hesabına Erişilemiyor

Melike

Vodafone Pay

11 Şubat 10:48

229

Vodafone Pay uygulamasında, dün itibarıyla şifre sıfırlama işlemi sırasında kimlik onayını başarıyla geçmeme rağmen yüz tanıma aşamasında sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yüzümle kimliğimin uyuşmadığı söylenerek işlemim olumsuz sonuçlandırıldı ve şu anda uygulamayı kullanamıyor, hesabıma erişemiyorum.

Kimlik bilgilerim onaylanmış olmasına rağmen yüz tanıma sisteminin beni doğrulamaması nedeniyle hesabıma erişimim tamamen engellendiği için mağduriyet yaşıyorum. Yüz tanıma dışında alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve Vodafone Pay hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

yuz-tanima-hatasi-nedeniyle-vodafone-pay-hesabina-erisilemiyor-1.jpg

Vodafone Pay

11 Şubat 11:18 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Pay

11 Şubat 11:20

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Melike

11 Şubat 12:07

Aranılan numarayı aradım size dönüş yapılacak dedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Pay Yüz Tanıma İşlevi Çalışmıyor Hesap Ve Kampanyalara Erişilemiyor

Hatice

Vodafone Pay

25 Aralık 2025 14:47

933

Vodafone Pay uygulamasına giriş yapabilmek için “şifremi unuttum” adımlarını takip ederek kimlik taratma ve yüz tanıma işlemini defalarca denememe rağmen sistem yüzümü kabul etmiyor. Bu nedenle hattıma tanımlanan Vodafone Pay kampanyalarından da faydalanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır ara ara giriş yapm...

vodafone-pay-yuz-tanima-islevi-calismiyor-hesap-ve-kampanyalara-erisilemiyor-1.jpg

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Pay Uygulamasında Yüz Doğrulama Hatası Nedeniyle Giriş Yapamıyorum

Kübra

Vodafone Pay

21 Kasım 2025 02:53

573

"Sorunum çözüldü. Teşekkürler 🫶🏼"

Vodafone Pay Uygulamasında Yüz Tanıma Sorunu Nedeniyle Şifre Yenileyememe Ve Hesaba Erişim Problemi

Mehmet

Vodafone Pay

12 Aralık 2025 14:28

1.384

Vodafone Pay müşterisiyim. Şifremin süresi dolduğu için yenilemek istedim ancak yaklaşık 3 haftadır uygulama üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Android telefon kullanıyorum ve uygulamada yüz tanıma ile doğrulama isteniyor. Yüz tanıma ekranında her denememde “Yüz tanıma tamamlanmadı, tekrar ...

Vodafone Pay'de Şifre Yenileme Ve Yüz Tanıma Sorunu Hesap Erişimini Engelliyor

Burak

Vodafone Pay

30 Haziran 2025 22:12

697

Vodafone Pay uygulamasında şifremi yenilemem gerektiğine dair uyarı aldım. Ancak şifre yenileme adımlarında yüz doğrulama sistemi sürekli hata veriyor. Defalarca denememe rağmen sistem beni tanımıyor ya da işlemi tamamlamıyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hiz...