to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Tanıma Hatası Nedeniyle Vodafone Pay Hesabına Erişemiyorum
Vodafone Pay hesabıma yaklaşık üç aydır, hatta belki daha uzun süredir hiçbir şekilde erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını defalarca yaptım, kimlik tarama kısmını geçiyorum fakat yüz okuma ve canlılık kontrolü aşamasında sistem sürekli hata veriyor ve kabul etmiyor. Ne kadar denesem de doğrulama tamamlanmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum.
Çağrı merkezlerini ve uygulama üzerinden destek almayı denedim ancak bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Hem kimlik ve yüz doğrulama sürecinin bu kadar problemli olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam büyük mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone Pay hesabımda otomatik ödeme talimatı verdiğim faturalar bulunuyor ve hesabıma erişemediğim için bunları da kontrol edemiyorum. Vodafone Pay’den talebim, kimlik ve yüz doğrulama sorunumu çözerek hesabıma erişim sağlamaları ya da erişim veremiyorlarsa hesabımı tamamen silerek bu mağduriyeti gidermeleri ve benimle ivedilikle iletişime geçmeleridir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
