to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Live Card Aboneliği İçin 4.649,5 TL Çekimi Ve İptal Talebi
Vodafone hattım üzerine tanımlı Vodafone Pay üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Live card” adıyla görünen bir abonelikten 28.02.2026 ile 20.03.2026 tarihleri arasında toplam 4.649,5 TL tutarında ödeme çekildi. Herhangi bir oyun aboneliği veya benzeri bir hizmete kayıt olmadım, hiçbir şekilde SMS, bilgilendirme ya da onay da vermedim.
Faturamı kontrol ettiğimde bu tutarı görünce 20.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak görüşmemde, “elimizden bir şey gelmez” tarzında, son derece yetersiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım. Hattım bana ait olup telefon numaramın son 4 hanesi 7535’tir.
İradem dışında, bilgim ve onayım olmadan Vodafone Pay üzerinden gerçekleştirilen bu “Live card” çekimlerinin iptal edilmesini ve toplam 4.649,5 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun 3500 TL lik kısmı düzeltileceği iletildi, teşekkürler
