to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Apple Ödeme Kesintileri İçin Vodafone Pay'den İade Ve Güvenlik Garantisi
02 Mart 2026 tarihinde, öğleden sonra 17:40 ile 18:03 saatleri arasında Vodafone Pay hesabıma bağlı hattımdan, bilgim ve onayım olmadan “Apple hizmeti satın alma işlemi” adı altında art arda 5 kez ödeme kesintisi yapıldığını fark ettim. 979,99 TL + 979,99 TL + 31,90 TL + 600 TL + 150 TL olmak üzere toplam 2.741,88 TL tutarında iznim dışında işlem gerçekleştirilmiş. Apple hesabım bulunmamasına rağmen bu şekilde bir harcama görünmesi hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bana Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak ben bu harcamaları yapan, adına işlem açılan bir Apple hesabına sahip değilim. Vodafone Pay bir dijital ödeme platformu olarak güvenlik altyapısının ve kullanıcılarının hesap güvenliğinin sağlanmasından sorumludur. Bu nedenle, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle oluşan zararımın telafi edilmesini ve hesap güvenliğimin Vodafone Pay tarafından sağlanmasını talep ediyorum.
İlgili tarihte hattımdan çekilen toplam 2.741,88 TL tutarındaki tüm ödemelerin tarafıma iadesini ve hattım üzerinden bu şekilde yetkisiz veya şüpheli ödemelerin engellenmesini istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini, güvenlik açığının tespit edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
