to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Yetkisiz Apple Harcamasının İadesi Ve Açıklama Talebi
Vodafone Pay hesabıma bağlı hattım üzerinden 20.02.2026 tarihinde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, kesinlikle benim tarafımdan yapılmayan 1.621,83 TL tutarında “Apple hizmeti” harcaması faturama yansıtıldı. İşleme dair Vodafone Pay’den “Apple hizmeti satın alma işleminiz başarıyla gerçekleşmiştir” şeklinde bir SMS aldım ancak ben böyle bir satın alma yapmadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone Pay / Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu harcamayı benim yapmadığımı, hiçbir şekilde onayımın olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen bana Apple ile iletişime geçmem gerektiği, kendilerinin harcamaları göremediği söylendi. Hem işlemi görüp SMS ile onay mesajı göndermeleri hem de sonrasında “biz göremiyoruz” denilerek sorumluluğun tamamen Apple’a yönlendirilmesini kabul edemiyorum.
Ben bu işlemi kesinlikle yapmadım ve onaylamadım. Vodafone Pay üzerinden yansıtılan 1.621,83 TL’lik bu Apple harcamasının detaylı olarak incelenmesini, izinsiz/şüpheli işlem olarak değerlendirilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yetkisiz işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair açıklama yapılarak, güvenlik açısından gerekli önlemlerin alınmasını ve hattım/Vodafone Pay hesabım üzerindeki risklerin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ediyorum beni bilgilendirdiğiniz için başarılarınızın devamını dilerim iyi çalışmalar çok çok teşekkürler.
