to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone/Vodafone Pay 750 TL Hediye Çeki Kampanyası
Vodafone tarife değişikliği kampanyası kapsamında 2. Hattımda tarife değişikliği yapmak istedim lakin taahhüt edilen 750 TL Vodafone pay hediye çeki verilmedi. Yaklaşık 10 gün süre geçmesine rağmen ilk müşteri temsilcisi görüşmemde v pay uygulamasını indirmenize gerek yok size SMS gelecek, bekleyin 48 saat dediler, bekledik tabii ki SMS bilgisi gelmedi. İkinci kez aradım beni yanlış yerlere yönlendirdi kadın bir müşteri temsilcisi. 3. Kez aradığım da14.08.2024 tarihinde ilk defa vpay uygulamasının yüklenmesi gerektiğini SMS vs gelmeyeceğini hesaba 1 hafta içinde otomatik yükleneceğini söylediler. Her şeyden önce şunu demek istiyorum, zaten müşteri hizmetlerinin sesi duyulmuyor sürekli hışırtı, takırtı sesleri geliyor+ müşteri hizmetleri tabii ki genelleme yapmıyorum görüştüğüm hiçbirinin olaylardan durumlardan haberi yok. Hepsi farklı bir bilgi hepsi başından savma yöntemi uyguluyor. Ne yapacağız diyorum yapacak bir şey yok bilgisini veriyorlar. Kesinlikle Vodafone kurumsallığına yakışmayan durumlar söylemler. Sonuçta hediye çekleri sizin taahhüdünüz hayır made. Sorun var madem sözlerinizi karşılamayacaksanız neden insanları meşgul ediyorsunuz. Bir an önce hat şebeke değişimi yapacağım. Çünkü Vodafone'da bu sorunları çözebilecek kalifiyede maalesef bir yetkili kişi gelmedi. Konu hakkında en azından bilgi bekliyorum sonrasında gereken aksiyonları hızlı bir şekilde alacağım Tüm ailemi Vodafone'a taşıdım görünen o ki bu ay içerisinde 5-5 hat değişikliği yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Hayır, konuyla ilgili ulaştınız müşteri hizmetlerinizin konu ile ilgili verdiği bilgiler kesinlikle gerçeği yansıtmadı İlk verdiği çözüm tarihinde bir işlem gerçekleşmedi, 2. Verilen çözüm tarihinde ise yine bir çözüme ulaşılmadı. En son 5. Kez şikayet kaydı oluşturuldu. Artık sonuç tamamen gereksiz ve yersiz kaldı. Ben üzerimde bulunan 3 Vodafone hattımıda iptal ettirip hizmet sağlayıcısını değiştireceğim.
