Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Kampanya Vaatlerinin Yerine Getirilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

21.12.2025 tarihinde, saat 01.00 civarında Vodafone Yanımda uygulamasının ana sayfasında karşıma çıkan bir reklama tıklayarak faturalı hattım için tarife değişikliği yaptım.

Reklamda, bu değişikliği yapmam halinde Vodafone hattıma 15 GB internet tanımlanacağı ve Vodafone Pay hesabıma 750 TL yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Bu vaade güvenerek ve özellikle bu kampanyadan faydalanmak için uygulama üzerinden tarifemi değiştirdim.

Ancak tarifem değişmesine rağmen ne Vodafone Pay hesabıma herhangi bir yükleme yapıldı ne de tarafıma bu hediyelere ilişkin herhangi bir kod gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamanın güncel olmadığı ve bu nedenle kampanyanın geçerli olmadığı yönünde bir açıklama yapıldı. İşlemi bizzat uygulamadaki ilgili reklama tıklayarak gerçekleştirmiş olmama rağmen böyle bir gerekçe sunulmasını, müşteriyi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durum olarak görüyorum.

Şu anda aylık yaklaşık 1.150 TL ödemesi olan bir tarifedeyim ve bu tarife değişikliğini, kampanyada vaat edilen 750 TL’ye güvenerek yaptım. Kampanya şartlarının uygulama üzerinden yeterince açık ve net belirtilmemesi, sonrasında da farklı bir gerekçeyle kazanımların reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vodafone’un, uygulamada gördüğüm kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 750 TL’nin Vodafone Pay hesabıma ve 15 GB internet hediyesinin hattıma eksiksiz ve en kısa sürede tanımlanmasını, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hat E**** D***** adına kayıtlı olup, telefon numaram 0546*****63’tür.