Vodafone Pay'den Bonus İadem Yapılmıyor, Kartım Bloke Edildi!

Vodafone Pay uygulaması üzerinden Bonus ödememin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Haziran ve Temmuz aylarında toplamda yaklaşık 700-800 TL tutarındaki Bonus ödemem banka hesabıma aktarılmadı. Uygulama üzerinden kartım dijital olarak bloke edildi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağı ve iadenin banka hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme maili de ulaşmadı.

Tüm bilgilerim ve IBAN’ım Vodafone Pay sisteminde kayıtlı. Kartımda şu anda 4600 TL limitim var ve toplamda 5400-5500 TL civarında bir tutarın banka hesabıma aktarılması gerekiyor. Ayrıca şu anda yurt dışında olduğum için bana sadece mail yoluyla ulaşılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bloke edilen kartımın açılmasını ve beklediğim iadenin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.