Vodafone Pay'de Yetkisiz İşlem Denemeleri Ve Güvenlik Endişesi
0551*****73 numaralı hattıma Vodafone Pay üzerinden bilgim ve onayım dışında işlem denemeleri yapıldığına dair SMS’ler almaya başladım. Dün başlayan bu durum gece 02:00 civarında da devam etmiş ve “1299,99 TL Google Subs. Alışverişi tek seferde yapabileceğin maksimum işlem tutarını aştığı için işlemin gerçekleştirilememiştir. Vodafone Pay ile hesabını doğrulayarak daha yüksek limitlerle dilediğin gibi harcayabilirsin.” şeklinde mesajlar tarafıma gönderilmiştir.
Benim Vodafone Pay’de kayıtlı bir kartım yok, bu tutarda ya da bu içerikte herhangi bir harcama yapmak istemedim ve tamamen bilgim dışında bu denemeler yapılmaktadır. Şu an için sadece başarısız işlem SMS’leri alıyorum ancak hattım ve bilgilerimle ilgili bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Vodafone ve Vodafone Pay’den talebim, hattım üzerinden Vodafone Pay ile ilişkilendirilebilecek tüm tanımlamaların ve yetkilendirmelerin acilen kontrol edilip gerekirse iptal edilmesi, bu numara üzerinden ben onay vermeden hiçbir şekilde işlem yapılamayacak şekilde kalıcı olarak güvenlik önlemlerinin alınması ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen çözdüğünüz için çok teşekkür ederim


















