to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Nakit İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Destek Eksikliği
5015****72 numaraya kayıtlı Vodafone Pay üzerinden kurum faturası ödemesi yaptım ancak kampanya kapsamında tanımlanması gereken %10 nakit iadem hâlâ yapılmadı. 11.09.2026 tarihinde yaklaşık 668 TL tutarında su faturası ödememi Vodafone Pay ile gerçekleştirdim, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir nakit iade yansımadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat hiçbir şekilde destek sağlanmadı ve sorunum çözülemedi. Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesi hem de destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
11.09.2026 tarihli, 668 TL tutarındaki bu su faturası ödemesine ait %10 nakit iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından su faturası ödemesinin %10 nakit iadesiyle ilgili olarak 16 Eylül günü saat 14.43 civarında arandım. Görüşme sırasında temsilci, yapılmış olan su faturası ödememin aslında yapılmadığını iddia etti ve bunu anlatırken son derece kaba, bağırarak konuşan bir üslup kullandı.
Müşteri olarak hem yanlış bilgilendirilmeme hem de saygısız bir hitap tarzına maruz kalmama rağmen, kendisine sakin şekilde durumu anlatmaya çalıştım ancak üslubunu düzeltmedi. Bu şekilde davranan kişilerin müşteri hizmetlerinde çalıştırılmamasını, ilgili çağrı kaydının dinlenerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
