to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'da Canlılık Testi Başarısızlığı Nedeniyle Şifre Yenileme İşlemi Yapılamıyor
Vodafone Pay uygulamasında kayıtlı bir hesabım var, ancak şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımından şifre yenileme işlemini yapmak istiyorum. Bu işlem sırasında zorunlu tutulan canlılık testini bir türlü geçemiyorum.
Canlılık testini iPhone cihazımda, sessiz ve aydınlık bir ortamda, uygulamanın istediği şekilde defalarca denedim. İlk etapta test sanki başarılı olmuş gibi görünüyor, ancak hemen ardından “işlem başarısız” uyarısı verip en başa geri dönüyor. Yaklaşık 3 gündür belli aralıklarla tekrar tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi ve hesabıma erişemiyorum.
Vodafone Pay hesabıma tanımlı telefon numaramla giriş yapmaya çalışıyorum, ancak bu sorun nedeniyle hesabıma erişemiyorum. Canlılık testi veya şifre yenileme sürecindeki bu problemin acilen tespit edilip çözülmesini ve gerekirse farklı bir doğrulama yöntemiyle şifremi yenileme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözemiyorum bana şifremi yenileme için başka bir cihaza uygulamayı kurup şifrem yenileyip kendi telefonuma almam söylendi bunun dışında yapılacak bir şey yok dendi söyleneni yaptım başka bir telefona uygulamayı yükledim fakat yineaynı hatayı verdi ve hala giriş yapamıyorum
