to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kart Bloke, 25.000 TL Kullanılamıyor
Vodafone Pay uygulama içi cüzdanımı kullanırken bağlı olduğu sanal kartım dün bilinmeyen bir sebeple bloke oldu ve cüzdanda bulunan 25.000 TL tutarındaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne alışverişte ne de başka bir işlemde bu bakiyeye erişemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm, süreç başlatıldığını ve kartın aktifleştirilmesi için işlem yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı ve param hâlâ bloke durumda. Bu tutarı Vodafone Pay hesabıma kredi kartımla yüklemiştim ve şimdi bu paraya ulaşamıyorum.
Vodafone Pay’den, bloke edilen sanal kartımın acilen çözüme kavuşturulmasını ve cüzdanımdaki 25.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de yarın dilekçe ile durumu izah edeceğim. Hiçbir yasal karar olmaksızın paramı bünyenizde tutamazsınız.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle tavsiye etmiyorum 4 gün bekleyecekmişim uygulamanız zaman kaybından başka bir şey değil
