to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden Yetkisiz 299 TL Çekim Ve Çözüm Bulunamaması
Bugün sabaha karşı, saat 5 civarında hattıma Vodafone Pay üzerinden "Apple hizmeti satın alma" adı altında 299 TL tutarında bir ücret yansıtıldı; ancak ben herhangi bir satın alma işlemi yapmadım ve karşılığında hiçbir ürün veya hizmet almadım. İşlem faturama yansıtılarak tahsil edildiği için haksız bir çekimle karşı karşıya kaldım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana Apple’ı aramam gerektiği söylendi ve sorun çözülmeden görüşme sonlandırıldı. Ne Vodafone’dan ne de işlemle ilgili başka bir yerden somut bir çözüm alamadım.
İzinsiz olarak faturama yansıtılan 299 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı işlemin iptal edilerek detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz çekimlerin tekrar yaşanmaması için hattım ve Vodafone Pay hesabım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
