Vodafone Pay Uygulamasında Sürekli Hesap Doğrulama Sorunu

Yaklaşık 15 gündür Vodafone Pay uygulamasında hesap doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden hesap doğrulama işlemini yaptığımda sistem, işlemin başarılı olduğunu ve kısa süre sonra bir mesaj gelip onaylanacağını ekranda belirtiyor. Ancak her seferinde işlem sıfırlanıyor, en başa dönüyor ve doğrulama hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu işlem gerçekleşmediği için anında bakiye hizmetinden de yararlanamıyorum.

Daha önce aynı konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden başvuru yapmıştım. Ardından müşteri temsilcisi benimle iletişime geçip uygulamayı silip tekrar yüklememi, ayrıca NFC ile kimlik doğrulamasını farklı bir cihazda denememi söyledi. Bu önerilerin hepsini birkaç kez denememe rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi, sistem hâlâ aynı hatayı veriyor ve doğrulama tamamlanmıyor.

Müşteri temsilcisinin beni tekrar arayıp aynı şeyleri anlatmasını istemiyorum, çünkü bunların işe yaramadığını yaşayarak gördüm. Ya bu problemi kalıcı olarak çözün ya da ben başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Şikayetvar sayfasında bununla alakalı ve buna benzer çok sayıda şikayet olduğunu görünce açıkçası umudum iyice azaldı. 5g ile iddialı kampanyalar yaparken temel bir uygulama hizmetinin bu kadar uzun süre çözülememesi kullanıcıları mağdur ediyor.

Hesap doğrulama sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve anında bakiye hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Diğer kullanıcıların yaşadığı gibi aylarca beklemek istemiyorum. Bu şikayet metninde yer alan kişisel iletişim bilgilerimin marka tarafından görülmesi yeterlidir, herkese açık şekilde paylaşılmamasını özellikle rica ederim.