Sadece Bir Kez Yıkanan Kazakta Sünme: Değişim Ve İade Talebi

Network online mağazadan 26.03.2026 fatura tarihli olarak yaklaşık 1.400 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Ürünü sadece 1 kez giydim ve bir kez, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkandı. Buna rağmen kazakta yaklaşık 7 cm kadar bariz bir sünme/salma oluştu.

Ürünü incelemeye gönderilmesi için Ankara Arcadium AVM Network mağazasına teslim ettim. Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün incelendiği ve hiçbir hata bulunmadığı, yani sorun olmadığı söylendi. Üründe bu kadar belirgin bir deformasyon olmasına rağmen sorun yok denmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunun üzerine tekrar inceleme talep ettim.

Sadece bir kez giyilmiş ve doğru şekilde yıkanmış bir kazağın bu kadar sünmesinin normal olmadığını, üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünüm için değişim ya da para iadesi talep ediyorum ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür de bekliyorum. Yaşadığım sorunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.