to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında Kimlik Tarama Sorunu Nedeniyle Şifre Değişikliği Yapılamıyor
Vodafone Pay mobil uygulamasında şifremi değiştirmek istiyorum ancak kimlik tarama adımında sürekli sorun yaşıyorum. Uygulama, kimliğimi hiçbir şekilde taramıyor ve bu nedenle şifre değiştirme işlemini tamamlayamıyorum. Bu sorun uygulamayı kullanmaya başladığımdan beri her zaman devam ediyor. Farklı bir çözüm denemedim çünkü uygulama doğrudan kimlik tarama adımında takılıyor ve ilerleyemiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de yönlendirilemiyorum ve herhangi bir destek alamadım. Android işletim sistemli bir telefonda bu sorunu yaşıyorum. Şifremi değiştirebilmek için gerekli desteğin sağlanmasını ve uygulamadaki bu sorunun giderilmesini talep ediyorum. Hesabım 0530*****23 numarasına kayıtlıdır.
Gelişme
Android işletim sistemli Samsung a54 telefonumda uzun süredir Vodafone Pay kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Pay şifre işlemlerinde kimlik doğrulama yapılamadığı için yeni şifre alamıyorum ve bu yüzden uygulamaya giriş yapamıyorum. Her denememde süreç kimlik doğrulama aşamasında takılıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Hesabıma giremediğim için içeride yer alan bakiyemi ve tanımlı kampanyaları kullanamıyorum. Uygulamanın asıl amacından yararlanamadığım gibi, süreli kampanyalarımın da boşa gitmesinden endişe ediyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse bu konuya yönlendirme yapmıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve yardımcı olunmuyor. Hem uzun süredir devam eden erişim sorunum hem de iletişim tarafındaki destek eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım.
Vodafone Pay hesabıma yeniden erişebilmem, kimlik doğrulama ve şifre yenileme sorunumun kalıcı şekilde çözülmesi ve kullanamadığım bakiye ve kampanya haklarım konusunda mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım çözülür teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm bu değil!
