to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında İphone 15 Pro Max İle NFC Ve Kimlik Taratma Sorunu
İPhone 15 Pro Max cihazımda 04.12.2025 tarihinden bu yana Vodafone Pay uygulaması üzerinden ne NFC özelliğini ne de kimlik taratma işlemini gerçekleştiremiyorum. Özellikle kimlik taratma adımında her denememde “Kimlik taratma başarısız oldu” uyarısı alıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.
Henüz Vodafone Pay müşteri hizmetleri ya da Vodafone çağrı merkezi ile bu konuda bir görüşme yapmadım. Uygulamayı normal şekilde kullanmak ve gerekli işlemlerimi sorunsuzca tamamlamak istiyorum.
Vodafone Pay uygulamasındaki bu sorunun incelenerek, iPhone 15 Pro Max cihazımda NFC ve kimlik taratma işlemlerinin eksiksiz ve hatasız şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay uygulamasında yaklaşık bir haftadır hesap doğrulaması yapamıyorum. Kimlik doğrulama aşamasında canlılık kontrolü sırasında kimliğin NFC ile okunması ve yüz tarama kısmında sürekli olumsuz yanıt alıyorum. Kimlik ön yüzünü taratıp NFC ile okutmama ve ekrandaki komutları eksiksiz yerine getirmeme rağmen sistem her seferinde başarısız oluyor. Kendi numaram üzerinden giriş yapıyor ve kimliğimi doğru şekilde taratıyorum, buna rağmen işlem tamamlanmıyor.
Teknolojiyle bu kadar iç içe olan bir kurumun, elimdeki iPhone 15 Pro Max gibi üst segment bir cihazla bile bu işlemi yaptıramaması kabul edilebilir gelmiyor. Cihazımdan kaynaklı bir problem olmadığı çok açık. Gerekirse kimliğimi genel müdürlüğe bizzat götürmeye ve canlılık kontrolünün orada yüz yüze yapılmasına dahi hazırım.
Bu kadar basit olması gereken bir işlem bu denli zor ve sorunlu olmamalı. Eğer sistem bu şekilde kasıtlı olarak zorlaştırıldıysa bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum. Vodafone Pay’in taahhüt ettiği imkanları, bu doğrulama sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Hesabımın doğrulama sürecinin incelenerek sorunun giderilmesini ve hizmetlerden sorunsuz şekilde faydalanabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım ve söylenen her şeyi tekrar yaptım fakat canlılık kontrolünden geçemiyorum.
Paycelde direk yapabilmiştim. Vodafone'da sıkıntı var
Kimlik okutma-NFC -yüz tanıma hangisinden dolayı devamlı uyarı veriyor anlaşılamıyor. Her seferinde hepsini okutmaktan bıktım
