to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında Hatalı İşlemler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone Pay Android uygulamasında yaklaşık iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. 1 Eylül ve 1 Ekim tarihleri arasında hesabımdan toplamda 280 TL tutarında, tarafıma ait olmayan ve hayali olarak görünen işlemler yapılmıştır. Uygulama üzerinden yapılan 11 işlemin yalnızca 2’si iade edilmiş, 1 işlem ise iade edilmemiştir. Ayrıca Google Play üzerinde de 8 adet işlem görünmekte ve Vodafone Pay’den gelen mesajlarda da 8-10 adet işlem bildirimi yer almaktadır. Bu işlemler Vodafone Pay sisteminin kendi hatası gibi görünmektedir ve iki aydır aynı durumla karşılaşmaktayım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, yeterli ve çözüm odaklı bir hizmet alamadım. Müşteri hizmetleri yaklaşımını da oldukça yetersiz ve ilgisiz buldum.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için, hesabımdan çekilen tutarın iadesini ve Vodafone Pay sisteminin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tamamen yalan söylüyor görüşme sağlandı sorun kesinlikle çözülmemiştir Vodafone kesinlikle dedim şekilde insanları kandırmaktadır
