to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasına Giremiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone Pay mobil uygulamasına doğru şifre girmeme rağmen hesabım bloke edildi. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda ise kartım olmadığı için kart şifresiyle işlem yapamıyorum. Yeni bir kart aldım fakat onu tanımlayabilmem için de uygulamaya giriş yapmam gerekiyor. Kimlik doğrulamasında ise “Kimliğin holografi kısmını okuyamadım” şeklinde sürekli hata alıyorum ve günlerdir bu sorunla uğraşıyorum.
6-7 gündür uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir yanıt alamadım. Uygulamaya giriş yapamadığım için ev interneti faturamı da ödeyemiyorum; faturamın son ödeme tarihi 17’si ve mağduriyet yaşamaktayım.
Malatya Yeşilyurt’ta yaşıyorum. Uygulama erişimimin açılmasını, şifre blokemin kaldırılmasını ve eski şifremle giriş yapabilmeyi ya da bana SMS yoluyla yeni bir şifre gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
