Vodafone Pay Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Avantajların Kullanılamaması

Vodafone Pay uygulamama yaklaşık iki gündür hiçbir şekilde erişemiyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını takip ederek kimlik tarama ve yüz tanıma işlemlerini defalarca yaptım ancak sistemde sürekli sorun çıktı, giriş yapamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, beni ilgili birime aktardılar ve Vodafone Pay şifremi istediler, ardından SMS ile yönlendirme yapacaklarını söylediler. Ancak herhangi bir SMS gelmedi, spam klasörümü de kontrol etmeme rağmen tarafıma hiçbir mesaj ulaşmadı. Uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler, onu da yaptım fakat sonuç hiç değişmedi.

Hesabımda şu an bakiye olmasa da, ödememi Vodafone Pay üzerinden yaparsam %10 avantajlı olacağım belirtildiği için bu uygulamayı kullanmak istiyordum. Ancak giriş yapamadığım için bu avantajdan da yararlanamıyorum ve daha para yatıramadan bu kadar mağduriyet yaşıyorum. Ödemeleri oradan yapmak zorunda olan kullanıcılar için bunun nasıl bir sorun yaratacağı tahmin bile edilemiyor.

İnternette benzer şekilde çok sayıda şikayet gördüm ve bu sorunun uzun süredir tam anlamıyla çözülemediğini fark ettim. Vodafone Pay hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli teknik incelemelerin yapılmasını ve tarafıma vaat edilen avantajların yeniden ve sorunsuz biçimde tanımlanmasını talep ediyorum.