to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifresi Ve NFC Sorunu Nedeniyle 500 TL İadesi Talebi
Vodafone Pay üzerinden faturama yansıt seçeneğini kullanarak 500 TL Nakit talep ettim, bu tutarı faturamla birlikte ödedim, üzerinden birkaç ay geçti ancak paramı hâlâ alamadım. Telefonum NFC desteklemediği için uygulama üzerinden parayı çekemedim, Vodafone Pay kartımın şifresini de hatırlamıyorum, sistem benden tekrar şifre istiyor.
Şifreyi sıfırlamak için kimliğimi taratmam gerektiği söyleniyor ancak telefonum NFC desteklemediği için bu işlemi yapamıyorum, bu konuda da herhangi bir alternatif sunulmuyor. Vodafone şubesine kimliğimle gidip yardım istedim, oradan da hiçbir çözüm üretilmedi, şifre ve NFC engeline takıldığım için hem parama ulaşamıyorum hem de ödediğim 500 TL ortada kalmış durumda. İşlem yaptığım hattın numarası 0541********28 olup fatura da bu hat üzerine kesilmektedir.
Vodafone’un, NFC olmayan telefonlar ve şifresini unutan müşteriler için şubeden ya da farklı bir kanaldan kimlik doğrulaması yaparak bu sorunu çözmesini, ödediğim halde çekemediğim 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya nakit olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
