to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartına Nedensiz Bloke Koyulması Ve 10.000 TL Bakiyenin Geri Ödenmemesi
Vodafone Pay sanal kartıma 16 Nisan Perşembe gecesi saat 23:40 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Kartımda yaklaşık 10.000 TL bulunmaktadır ve o günden bu yana ne para iade ediliyor ne de karttaki bloke kaldırılıyor. Kendi paramı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sanal kartımı ağırlıklı olarak oyun ve fatura ödemeleri için kullanıyordum. Blokenin nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sadece “görüntüleniyor, biz sizi ararız” denildi ve o tarihten sonra da herhangi bir geri dönüş almadım.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden kartıma bloke konulmasını ve günlerdir paramı kullanamıyor olmamı kabul etmiyorum. Kartımın derhal açılmasını veya kartımdaki yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bakiyemin hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay kartıma 16 Nisan Perşembe günü 10.000 TL yatırdım, ancak para yatırma işleminin ardından kartıma bloke konuldu ve o günden beri paramı kullanamıyorum. Kendi paramla mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “biz görüyoruz, size bilgi verirler” şeklinde genel geçiştirmeler yapıldı, net bir çözüm veya tarih verilmedi. Sürekli oyalanıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Kartıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve 10.000 TL’nin ya kartıma geri aktarılmasını ya da derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her Zaman ki hazır cevaplar ne biçim iş kendi paramla rezil oluyorum madem bloke olacaktı ilk başta olacaktı neden 10 bin yatırınca daha yeni oluyor arkadaşım tavsiyesile indirdim bilseydim bloke olacak zaten başta bulaşmazdım Vodafone ait 3 hat üstüme var kardeşim kullanıyor ailede 7 kişi vadafonluyuz hepsinin faturasını ben ödüyorum otomatik ödeme için indirdim uygulamayı faturalar kolay paketler için pişmanlık başka bir şey değil istemiyorum açmayın da paramı iade edin sadece
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme filan sağlandı aynı şeyleri tekrarlıyor sunuz çözüm merkezi sizi arayacak ben gece vardiyasında çalışıyorum çözüm merkezi beni saat 4 te arıyor ben açamıyorum nasıl olacak yaw kartımı filan açmayın paramı iade edin 5 tane fatura talimatı verecektim bloke olur mu olmaz mı diye merak ettim yaptım pişman oldum saçmalıktan başka bir şey değil en kısa sürede benim üstüme olan 3 hat veya ailemin diğer hatlarını başka aparotore taşımak olacak çekmiyor da zaten kendi paramla rezil oluyorum resmen
