to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Paketi Hattıma Tanımlanmadı Ve Ödeme Sisteminde Teknik Sorunlar
13.03.2026 tarihinde saat 01:00 civarında Vodafone Pay üzerinden Kolay Paket super50 seçimi yaparak Vodafone Pay kartımla ödememi gerçekleştirdim. Ancak şu an sabah 09:00 olmasına rağmen paket hattıma hâlâ tanımlanmadı. 530 *******46 numaralı faturasız hattım için aldığım bu paketin tanımlanmaması sebebiyle hat kullanımım kısıtlandı.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettim, gün içerisinde paket tanımlamasının yapılacağı söylendi fakat aradan yaklaşık 9 saat geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte hem iletişimim aksadı hem de sistemden kaynaklı bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ayrıca Vodafone Pay adlı ödeme sisteminden de hiç memnun değilim. Kartımda bakiye olmasına rağmen, bu tür hatalar nedeniyle kart bakiyemi kullanamaz hale geldim ve ödeme süreçlerim aksadı.
Paketimin derhal 530 *******46 numaralı hattıma tanımlanmasını ve Vodafone Pay kartımın ödemelerde verdiği hata ve teknik sorunların ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay uygulaması üzerinden 13.03.2026 tarihinde saat 01:00 sularında super50 isimli kolay paketi (50 GB, 1000 dakika, 1000 SMS) satın aldım. Hattım faturasız olmasına rağmen, satın aldığım bu paket 0530***5846 numaralı hattıma tanımlanmadı.
Paket hattıma tanımlanmadığı için kredi kartı banka ödemelerimi ve ulaşım ödemelerimi gerçekleştiremedim ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim halen devam etmektedir.
Yeni geçtiğim Vodafone operatöründen hizmet aldığım için pişman oldum ve bu operatörden hizmet almak istemediğimi, en kısa zamanda operatör değişikliği yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Vodafone Pay uygulaması üzerinden ödemesini yapmış olduğum ilgili paket tutarının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
