to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Mobil Ödeme Limiti Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Çözüm Bekliyor
Vodafone Pay Anında mobil ödeme limitimi haksız yere kapatmaları nedeniyle şikayetçiyim. 2.750 TL anında bakiye, toplamda 4.500 TL limitim bulunuyordu ve yaklaşık 4 ay önce hiçbir çözüm sunulmadan limitim kapatıldı.
Bana gelen bilgilendirme SMS’inde, son ödeme tarihinden itibaren 60 gün içinde ödenmeyen fatura olması halinde mobil ödeme servisinin 1 yıl boyunca kapatılacağı yazıyor. Ancak limitimin kapatıldığı tarih ile SMS’te belirtilen tarihler uyuşmuyor, bu nedenle limitimin mevzuata aykırı şekilde kapatıldığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemden müdahale edemediklerini ve gecikmiş ödemelerden kaynaklandığını söylemekle yetindiler, somut bir çözüm üretmediler. Buna rağmen benden 1 sene beklemem isteniyor ve mağdur ediliyorum.
Bilgilendirme SMS’inde yazan tarihlere ve şartlara uygun hareket edilmediği için mobil ödeme limitimin yeniden açılmasını ve 1 yıl bekleme uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı cevaplar veriliyor çözüm yok ki biz müdahale edemiyoruz deniliyor neyse taahhüdüm bitsin başka operatöre geçeceğim artık çözümsüz bir operatör
Limitim haksız yere kapatıldı, hiçbir çözüm sunulmadı, müşteri hizmetleri ilgisiz ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Sorunum çözüldü ilgilenen lere teşekkür ederim
