to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için yaklaşık 3 gün önce yeni tarifeye geçtim. Bu tarife kapsamında 650 TL ya da 750 TL civarında bir para iadesi hakkım olduğu söylendi ancak bu iade tarafıma yapılmadı.
İadeyi Vodafone Pay üzerinden almam gerektiği belirtildi fakat Vodafone Pay uygulamasını uzun süredir kullanmadığım için şifremi unuttum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifre alma adımlarını takip ettiğimde kimlik taraması istiyor, kimlik taramasını onayladıktan sonra ise işlem tamamlanmak yerine sürekli yeniden kimlik tarama ekranına dönüyor. Farklı telefonlarda da denedim, her seferinde tekrar tekrar kimlik taraması isteniyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de Vodafone Pay müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Pay’e yönlendiriyor, Vodafone Pay ise tarafıma bir link gönderip tekrar uygulamaya yönlendiriyor ve sonuçta yine NFC ile kimlik taraması ekranına takılıp kalıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili net bir muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum.
Yeni tarifemden doğan para iadesi hakkımın, kimlik tarama ve uygulama sorunu nedeniyle mağduriyet yaşamadan bir an önce tarafıma tanımlanmasını ve Vodafone Pay hesabıma erişim konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini ivedi olarak talep ediyorum. Hat numaram 0544*****86’dır.
Yaklaşık 3 gün önce Vodafone hattım için yeni bir tarifeye geçtim. Bu tarife kapsamında 650 TL ya da 750 TL civarında bir para iadesi hakkım olduğu söylendi ancak bu iade henüz tarafıma yapılmadı. İadeyi Vodafone Pay üzerinden almam gerektiği belirtildi fakat Vodafone Pay uygulamasını uzun süredir kullanmadığım için şifremi unuttum ve uygulamaya giriş yapamıyorum.
Şifre yenileme adımlarını takip ettiğimde kimlik taraması isteniyor, kimlik taramasını onayladıktan sonra ise işlem tamamlanmak yerine sürekli yeniden kimlik tarama ekranına dönüyor. Farklı telefonlarda da denememe rağmen her seferinde tekrar tekrar kimlik taraması isteniyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de Vodafone Pay müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Pay’e yönlendiriyor, Vodafone Pay ise tarafıma bir link gönderip tekrar uygulamaya yönlendiriyor ve yine NFC ile kimlik taraması ekranında takılı kalıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili net bir muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum.
Yeni tarifemden doğan para iadesi hakkımın, Vodafone Pay uygulamasındaki kimlik tarama sorunu nedeniyle mağduriyet yaşamadan bir an önce tarafıma tanımlanmasını ve Vodafone Pay hesabıma erişim konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini ivedi olarak talep ediyorum. Hat numaram 0544*****86’dır.
Vodafone Pay hesabım eski numaram üzerine kayıtlıydı. Şu anda yeni bir numara kullanıyorum ve numara değişikliğini yaptım. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde, kimlik taraması istiyor ve “şifremi unuttum” adımından şifre almaya çalıştığımda ise “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata...
Vodafone Pay uygulamasını kullanamıyorum. Hala kullanamıyorum. Şifreyi unuttuğum için kimlik tarama işlemi yapıyorum her aşama halloluyor canlılık kontrolü de yapılıyor başarılı diyor sonra canlılık kontrolü başarısız oldu diyor. Artık Vodafone pay hesabımın kapatılıp içindeki paranın kredi kartıma...
Vodafone Pay Android uygulaması üzerinden şifremi unuttuğum için şifremi değiştirmek istedim. Uygulama benden kimlik belgelerimi ve canlı kamera görüşmesiyle onay almamı istedi. Tüm bu adımları eksiksiz olarak gerçekleştirdim; kimliğimi tarattım ve canlı görüşmeyi uygulama üzerinden tamamladım. Buna...
Vodafone Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim. Kimlik okutma ve görsel tarama adımlarını eksiksiz şekilde defalarca uygulamama rağmen, işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve sürekli başa dönüyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum, uygulama üzerinden şifre değişikl...
Uzun süredir Vodafone Pay hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için tekrar giriş yapmak istediğimde kimlik taraması isteniyor, ancak kullandığım telefondan kimlik taraması yapılamadığı uyarısını alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorun 1 aydan fazladır devam ediyor ve Vodafone Pay hesa...
Yorumlar