to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kartımda Bloke Edilen 13800 TL Bakiyem İçin Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
29 Ekim Çarşamba günü saat 15:54:54’te Vodafone Pay kartıma kendi banka kartımla 13.800 TL yükledim. Yükleme işlemi sırasında herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadım. Ancak işlemden sonra “şüpheli işlemler” gerekçesiyle bir SMS aldım ve bakiyem tamamen bloke edildi. Daha önce de aynı şekilde yükleme yapmıştım ve hiçbir sorunla karşılaşmamıştım.
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Şu anda kartımdaki 13.800 TL bakiyeyi ne çekebiliyor ne de harcayabiliyorum. Paramın neden bloke edildiğiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yükleme referans numaram: 5302******69.
Bu durum Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bakiyemin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç kimse yardımcı olmadı? Bakiyeme el koymak hukuksuz bir durumdur. Bakiyem iade edilmedi hesabım kullanılmıyor şu an Vodafone pay suç işliyor hukuki olarak süreci avukatım başlatacak. Çözülen ve iade edilen tutar yok. CİMER ve Tödebe şikayette bulunup, ilgili makamlara da ayrıca suç duyurusunda bulunacağım. Konu hakkında sosyal medyadan da paylaşım yapacağım. Gecikme faizleriyle birlikte mahkeme masraflarıyla birlikte iade yoluna gideceğim az bir tutar değil 13.800 TL
Vodafone pay ve bankamdan da aradılar. Vodafone pay bakiyeme el koydu şüpheli herhangi bir işlem tespit edilmedi bankamdan da aradılar. Gecikme faizleriyle birlikte mahkeme masraflarıyla birlikte şikayette bulunacağım. Ayrıca CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım. Hesap hareketlerim hepsi görüntüsü elimde. Şüpheli herhangi bir işlem yok.
