Vodafone Pay İle Komisyon Şoku: Müşteri Mağduriyeti

Murat · 2025-02-08T17:44:00+03:00

Vodafone netin şaşalı reklamlarına aldanıp aboneliğimi taşırken her ay Vodafone pay den yapacağımız ödemelerde yaklaşık %10 bakiye geri yükleneceği taahhüt edilerek toplam fatura bedelin düşeceğini hesaplayarak abone oldum. İlk aylarda Vodafone pay kredi kartı ile ödeme yaparken sorun yoktu. Fakat bu ay yükleme yapmaya çalışmamızda komisyon bedeli ile karşılaştım. Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucu 2025 yılı itibari ile komisyon alınacağı EFT veya Bankamatik kartından yapılan işlemlerde ücret alınmayacak diye belirtildi. Kredi kartı ile yükleme yapacak olsam komisyon kesiliyor. Zaten nakit ödeyecek olsam niye Vodafone seçeyim. Bankadan kredi kartlı fatura talimatımda ücret alınmıyor, bu seferde Vodafone pay dan alacağımız iadeyi alamayıp fatura bedelimiz yükseliyor. Bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Pay

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Murat

Platformunuzda yayımlanan şikayetim üzerine Vodafone tarafından arandım. Aynı şeyleri benimle irtibata geçen kişiyle paylaşmama rağmen çözüm sunmak yerine topu Vodafone pay atıp, size dönüş yapılacak denmesine rağmen ne dönüş ne de çözüm var. Vodafone pişmanlıktır