to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda başkası tarafından erişilerek 2500 TL oyun parası satın alındı. Benim iznim ve isteğim dışında Vodafone Pay hesabı ve online mobil ödeme kapalı olmasına rağmen, bu özellikler aktifleştirildi ve sonrasında satın alma işlemi gerçekleştirildi. Kendim erişim sağlarken bile kimlik son 3 hanesi ve baba adı gibi bilgiler sorulurken, iznim dışında bu nasıl mümkün olabiliyor? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu, bir başkası tarafından yapılan bir eylem olabilir; ancak Vodafone gibi büyük bir şirketin buna müsaade edebilecek açıklarının olması, gerçekten çok büyük bir güvenlik zaafiyeti olduğunun göstergesidir. Haberim olmadan online mobil ödeme açılıyor; farkına varmasam daha da büyük kayıplar yaşayabilirdim. Bu durum, kötü niyetli insanlar için büyük bir açık büfe resmen. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ekte paylaştığım işlemler tarafımdan yapılmamış olup, işlemler gerçekleştikten hemen sonra müşteri hizmetleri ile görüşülmüştür.
Vodafone yanımda uygulaması başka bir şahıs ya da şahıslar tarafından pay mobil ödeme aktifleştirilmiş ve hesabımdan bana ait olmayan 2700 TL civarı bir alışveriş yapılmıştır. Daha önce de yaptığım şikayetten sonra çözüm ekibi ulaşacak denip ulaşılamamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Başkası tarafından Vodafone pay hesabım aktifleştirilmiş ve iznin dışı harcama yapılmıştır Vodafone ile çözüm ekibi tarafından aranacağını söyleyip aranmadım. Ve müşteri hizmetleri her aradığımda benimle farklı bir şekilde konuştu. Bir tanesi fatura kesildikten sonra arayın dedi biri çözüm ekibi arayacak dedi biri notunuzu aldım aranacaksınız dedi biri iade sağlanacağını söyledi ya burada bir tutarsızlık söz konusu ve güvenlik açığından kaynaklı benim faturamda 2700 civarı bir meblağ söz konusu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aynı durumu yaşayan ulaştığım kişilere iade sağlanmış bana neden zorluk çıkarılıyor.
Aynı zamanda telefonumda Vodafone mobil uygulaması aktifken başka bir kişi tarafından erişim sağlanmıştır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınız an müsait değildim telefonu cevaplayamadım
Tekrar arar mısınız
Merhaba yeniden aynı şeyleri yazmaya çalıştım ancak aynı şikayet olduğu için yeni şikayet ekleyemedim. Bu konuyla ilgili iletişime geçilmeyi bekliyorum
Vodafone güvenlik zaafiyeti ile mağdur ediyor. Telefonum elimde bile değilken mobil ödeme ile oyun uygulamaları satın aldığım bildirimi geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bilgim dışındaki işlemi bildirdim ama onay mesajı gelir "siz gerçekleştirmişsinizdir" diye kabul etmediler. Vodafone Pay'i...
Vodafone mobil ödeme ile ilgili internet sitesi üzerinden almaya çalıştığım elektronik kod oyununu kendi kullanımım için, her müşteriye sunulan belirli limitler dahilinde almaya çalıştım. Ancak işlem esnasında pay kartım bloke oldu. Bununla ilgili müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve 3-4 def...
Ben kendimden yaşça büyük bir abiye güvenerek Vodafone Yanımda şifremi verdim. Vodafone Pay üzerinden, bilindiği üzere telefon numarası onaylatarak istediğimiz yerden mobil ödemeyle işlem yapılıyor. Bu şahıs da aynen bu şekilde benim numaram üzerinden kod gönderip benden kodu alıyor ve onaylatıyor. ...
Vodafone Pay hesabım üzerinden bilgim dışında, yaklaşık 2.500 TL tutarında farklı farklı harcamalar ve alışveriş işlemleri gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir SMS bilgilendirmesi almadım, onay vermedim ve haberdar da edilmedim. Tarafımca hiçbir şekilde yetkilendirilmemiş bu işle...
08.01.2024 tarihinde bilinmeyen kişi ya da kişiler uzaktan bağlanarak annemin hattı üzerinden Self Servis şifresini kendilerine göndererek (ekteki görsellerde mevcut) Vodafone yanımda uygulamasına giriş yapmışlardır. Sonrasında hat üzerinden Vodafone pay uygulamasını aktif hale getirerek Tencent Gam...
Yorumlar