to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Güvenlik Açığı: İzinsiz Mobil Ödeme İle Mağduriyet
Vodafone hattımda başkası tarafından erişilerek 2500 TL oyun parası satın alındı. Benim iznim ve isteğim dışında Vodafone Pay hesabı ve online mobil ödeme kapalı olmasına rağmen, bu özellikler aktifleştirildi ve sonrasında satın alma işlemi gerçekleştirildi. Kendim erişim sağlarken bile kimlik son 3 hanesi ve baba adı gibi bilgiler sorulurken, iznim dışında bu nasıl mümkün olabiliyor? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu, bir başkası tarafından yapılan bir eylem olabilir; ancak Vodafone gibi büyük bir şirketin buna müsaade edebilecek açıklarının olması, gerçekten çok büyük bir güvenlik zaafiyeti olduğunun göstergesidir. Haberim olmadan online mobil ödeme açılıyor; farkına varmasam daha da büyük kayıplar yaşayabilirdim. Bu durum, kötü niyetli insanlar için büyük bir açık büfe resmen. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ekte paylaştığım işlemler tarafımdan yapılmamış olup, işlemler gerçekleştikten hemen sonra müşteri hizmetleri ile görüşülmüştür.
Gelişme
Vodafone yanımda uygulaması başka bir şahıs ya da şahıslar tarafından pay mobil ödeme aktifleştirilmiş ve hesabımdan bana ait olmayan 2700 TL civarı bir alışveriş yapılmıştır. Daha önce de yaptığım şikayetten sonra çözüm ekibi ulaşacak denip ulaşılamamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aynı zamanda telefonumda Vodafone mobil uygulaması aktifken başka bir kişi tarafından erişim sağlanmıştır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınız an müsait değildim telefonu cevaplayamadım
Tekrar arar mısınız
Merhaba yeniden aynı şeyleri yazmaya çalıştım ancak aynı şikayet olduğu için yeni şikayet ekleyemedim. Bu konuyla ilgili iletişime geçilmeyi bekliyorum
