to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Girişindeki Kimlik Okuma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Poco F5 marka telefonumda yaklaşık iki aydır Vodafone Pay uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama “Şifrenizin süresi doldu, yenileyin” uyarısı veriyor; şifre yenileme adımına bastığımda bu kez kimlik okutma aşamasına geçiyor, ancak kimliği kesinlikle okumuyor ve bu nedenle uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Yaşadığım sorunu Vodafone Pay müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen sadece “Kimliğinizi okutmanız gerekiyor” şeklinde ezber bir cevap veriliyor. Kimliğin okunmadığını, sistemin beni bu aşamada sürekli takıldığını söylüyorum; buna rağmen tekrar tekrar aynı şeyi söyleyip somut bir çözüm sunmuyorlar.
Bu sorun yüzünden Vodafone Pay hesabımdaki limiti kullanamıyor, para çekme işlemi dahil hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kendi paramı kendi hesabımdan kullanamıyorum.
Kimlik okuma ve şifre yenileme sürecindeki bu teknik sorunun acilen giderilmesini, hesabıma giriş yapabilmem ve limiti kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
