to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cüzdanıma Yansıyan 10 TL İade İşlemi Gerçekleşmedi
Vodafone Pay cüzdanımla ilgili yaşadığım bir iade sorunu hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. Ziraat Bankası üzerinden Vodafone Pay cüzdanıma yatırılan 10,00 TL’nin iade edildiğine dair, cuma günü saat 15.30 civarında “Cüzdanınıza yüklenen 10,00 TL iade edilmiştir. Cüzdanınızın güncel bakiyesi 0,00 TL” şeklinde SMS aldım.
Ancak bu mesaja rağmen 10,00 TL tutarındaki iade ne Ziraat Bankası hesabıma ne de Vodafone Pay cüzdanıma yansımadı ve bakiyemde bu tutarı göremiyorum. İşlemin hangi aşamada takılı kaldığı ve paranın şu anda nerede olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ziraat Bankası ve Vodafone Pay tarafından ilgili işlemin detaylı olarak kontrol edilmesini, 10,00 TL’lik iade tutarının neden tarafıma yansımadığının açıklanmasını ve iade tutarının en kısa sürede hesabıma veya cüzdanıma aktarılmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını da rica ederim.
Gelişme
17.07.2026 tarihinde Vodafone Pay cüzdanım üzerinden ahlpay işlemi için yapılan 58,47 TL’lik ödemenin iadesi tarafıma yapılması gerekirken hâlâ hesabıma geçmedi. Aynı gün saat 15.00 civarında yaptığım bu işleme ait iade uzun süredir beklemede görünüyor ve para hesabıma yansımıyor.
Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyet yaşamaktayım. Paramın iadesi konusunda gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve 58,47 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
