Vodafone Pay Bilgim Dışında TikTok Coin Satın Alımı Ve Bağıntı Kimliği Sorunu

12-14 Kasım 2025 tarihleri arasında, Vodafone hattıma bağlı olarak Google Play üzerinden, TikTok uygulamasında “coins” adı altında yaklaşık 2500 TL tutarında birçok kez satın alım yapılmış. Ben bu uygulamayı yeni yüklemiş olmama ve neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen, bu işlemler kesinlikle bana ait değildir. Satın alınan coinler benim TikTok hesabımda da görünmemektedir.

İlk olarak Vodafone uygulamasından bir çözüm bulamadım. Sonrasında Tobi ile iletişime geçtim ancak yalnızca basit komutları anlayabildi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu Vodafone Pay’e yönlendirdiler, fakat oradaki yetkililer de “bağıntı kimliği” nin ne olduğunu bilmiyordu. Google Play üzerinden iade talebinde bulunduğumda, işlemlerin bir kısmı için iade gerçekleşti; ancak kalan kısmı için daha detaylı inceleme yapılabilmesi adına “bağıntı kimliği” talep edildi. Fakat bu bilgiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hiç kullanmadığım bir uygulama üzerinden, bilgim dışında yapılan bu işlemlerle ilgili, iade talebinde bulunabilmem için gerekli olan “bağıntı kimliğinin” tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.