to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Bakiyem Otomatik Ödemeye Yansımıyor Ve SMS Uyarıları Sürüyor
Vodafone mobil hattım için tanımlı olan Vodafone Pay hesabımda bana ait para bulunmasına rağmen faturam otomatik olarak bu bakiyeden ödenmiyor. Buna ek olarak, faturamı ödemediğim takdirde hattımın hizmetinin sonlandırılacağı ve açma kapama ücreti talep edileceğine dair SMS gönderiliyor.
Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, gelecek iki faturamın Vodafone Pay hesabımda tanımlı olan bu bakiyeden ödeneceğine dair bana söz verildi. Buna rağmen aynı SMS’leri almaya devam ediyorum. Sorunla ilgili olarak tekrar arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen sadece kayıt oluşturduklarını söyleyip herhangi bir geri dönüş yapmadılar.
Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor ve ne arayan oldu ne de bir çözüm üretildi. 0541*****58 numaralı hattıma tanımlı Vodafone Pay bakiyemden faturalarımın söz verildiği şekilde otomatik olarak ödenmesini, haksız yere yansıtılabilecek açma kapama ve benzeri tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu görselde de hala son faturam ödenmemiş görünüyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
